Банки вернули обманутым мошенниками клиентам только седьмую часть денег

Российские банки в 2019 году суммарно выплатили клиентам 935 млн руб., списанных с их счетов без согласия. Эта сумма компенсирует примерно 15% средств, потерянных клиентами в результате несанкционированных операций, говорится в ежегодном докладе ФинЦЕРТа (Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере Банка России). Его данные приводит РБК.

 

Ранее регулятор никогда не раскрывал данные о доле возмещения, а сумму - лишь один раз, по итогам третьего квартала 2018 года, когда банки вернули пострадавшим 230 млн руб. В прошлом году банки провели 576,5 тыс. транзакций, которые впоследствии были признаны несанкционированными. Речь идет о переводах физических и юридических лиц, совершенных без их согласия с помощью платежных карт и других электронных средств платежа, в том числе электронных кошельков. Общая сумма таких операций составила 6,42 млрд руб.

Как следует из доклада ФинЦЕРТа, подавляющая доля (99,2%) несанкционированных операций проводилась по счетам физлиц. Средняя сумма одной транзакции составила 10 тыс. руб. Чаще всего подобные переводы совершаются через банкоматы и терминалы, дистанционные банковские сервисы (онлайн-кабинеты или мобильные приложения), а также через оплату товаров и услуг в интернете (так называемые CNP-транзакции).

Низкий уровень возмещения банками похищенных средств связан с тем, что в большинстве случаев клиенты доверяют мошенникам и сами выдают им конфиденциальную информацию, нарушая тем самым требования договора с банком. А если клиент сам скомпрометировал данные карты или дистанционного банковского обслуживания, банк может не возвращать ему деньги. В докладе утверждается, что ЦБ рассматривает возможность изменения порядка выплат компенсаций пострадавшим, однако никаких подробностей не приводится.

 

В прошлом году 69% всех хищений средств граждан проводились с использованием социальной инженерии, или психологических методов выманивания личных данных. Из-за новой формы отчетности банков этот показатель оказался ниже, чем в 2018 году - тогда он составил 97%. Снижение влияния социнженерии также может объясняться ростом киберграмотности населения. ЦБ рекомендует банкам лучше информировать граждан об отсутствии ответственности в случаях, когда клиент сам виноват в передаче данных своей карты.

Оригинал здесь.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, Вам нужно авторизаоваться.

Популярное

Волейболистка сборной РФ стала жертвой мошенника пообещавшего ей протезы

Волейболистка сборной РФ стала жертвой мошенника пообещавшего ей протезы

На Аляске и, вероятно, в Сибири вспыхивают "зомби-пожары", сигнализируя о том, что впереди нас ждет сезон серьезных арктических пожаров

На Аляске и, вероятно, в Сибири вспыхивают "зомби-пожары", сигнализируя о том, что впереди нас ждет сезон серьезных арктических пожаров

Эксперты заявили о снижении доходов столичных таксистов из-за агрегаторов

Эксперты заявили о снижении доходов столичных таксистов из-за агрегаторов

Медведев попал в одну группу с Надалем на Итоговом турнире ATP

Медведев попал в одну группу с Надалем на Итоговом турнире ATP

США приостановили подготовку курсантов из Саудовской Аравии на авиабазах после стрельбы во Флориде

США приостановили подготовку курсантов из Саудовской Аравии на авиабазах после стрельбы во Флориде

"Зенит" победил "Крылья Советов" благодаря голам Жиркова и Дзюбы

"Зенит" победил "Крылья Советов" благодаря голам Жиркова и Дзюбы

"Инопланетяне существуют, в этом нет сомнений"

"Инопланетяне существуют, в этом нет сомнений"

Футболисты "Зенита" потерпели первое поражение в Лиге чемпионов

Футболисты "Зенита" потерпели первое поражение в Лиге чемпионов

Уволенному главе колонии, где осужденный Цеповяз питался крабами, икрой и шашлыками, предъявили обвинение

Уволенному главе колонии, где осужденный Цеповяз питался крабами, икрой и шашлыками, предъявили обвинение

Алексей Рощин: "России пора сосредотачиваться"

Алексей Рощин: "России пора сосредотачиваться"

Трамп заявил о немедленном начале переговоров с КНР по второй фазе торговой сделки

Трамп заявил о немедленном начале переговоров с КНР по второй фазе торговой сделки

Москвичка отсудила у компании LG более 2 млн рублей компенсации за пожар, устроенный "умным" холодильником

Москвичка отсудила у компании LG более 2 млн рублей компенсации за пожар, устроенный "умным" холодильником